Konsultasi & Pendampingan

Implementation Support

Dampingi perubahan dari blueprint sampai sistem dipakai dalam pekerjaan.

Diskusikan Kebutuhan ↘ Ruang Lingkup ↓
Ruang Lingkup Kajian

Area telaah dan metodologi pendampingan.

Menghubungkan bukti lapangan dengan rekomendasi yang dapat dieksekusi.

01

Blueprint & konfigurasi

Petakan proses yang disepakati ke modul, parameter, hak akses, dan dokumen transaksi. Catat gap, kebutuhan khusus, serta konsekuensinya terhadap ruang lingkup.

Process blueprintKonfigurasiGap register
02

Migrasi & integrasi

Tetapkan pemilik data, template, aturan pembersihan, dan rekonsiliasi. Antarmuka dengan sistem lain diuji untuk aliran data, kegagalan, dan pengulangan transaksi.

Data preparationMigrasiPengujian integrasi
03

UAT & kesiapan pengguna

Uji siklus bisnis dengan contoh normal, pengecualian, dan koreksi. Pelatihan key user membantu tim menjalankan proses serta mengenali isu yang perlu dieskalasikan.

Skenario UATDaftar isuPelatihan key user
04

Cutover & pendampingan

Susun urutan perpindahan, persetujuan go-live, dan dukungan awal. Setelah stabil, serahkan dokumentasi serta backlog perbaikan kepada pemilik proses.

Cutover planHypercareHandover
Hasil Kerja & Deliverables

Keluaran konkret dari penugasan.

  • Blueprint, konfigurasi, dan dokumentasi gap.
  • Data hasil migrasi serta bukti pengujian yang disetujui.
  • Runbook go-live, panduan pengguna, dan catatan tindak lanjut.
Tanya Jawab

Pertanyaan umum seputar Implementation Support.

Apakah ada SLA dukungan tertentu?

Cakupan, jam layanan, jalur eskalasi, dan target respons ditentukan dalam kesepakatan dukungan. Halaman ini tidak menetapkan SLA kontraktual.

Bagaimana jika ada kebutuhan tambahan?

Perubahan dicatat dan dievaluasi dampaknya terhadap biaya, waktu, pengujian, serta prioritas sebelum disetujui.

Layanan Terkait

Padukan dengan kapabilitas lain.

Sinergi Layanan

erp user key user

Tingkatkan adopsi pengguna dan kapabilitas key user untuk menjaga kelancaran operasional ERP.

Pelajari selengkapnya
Mulai dari tantangan Anda

Dapatkan perspektif objektif dan berbasis bukti.

Jadwalkan sesi penjajakan awal untuk merumuskan ruang lingkup pendampingan.

Hubungi Konsultan →